FAQ
Todo lo que necesitas saber antes de reservar
Nos especializamos en estancias de corto y mediano plazo, típicamente de 2 semanas a varios meses. Nuestras propiedades son ideales para viajeros, nómadas digitales, trabajadores remotos y profesionales que se reubican temporalmente en México.
Todas nuestras rentas incluyen servicios, internet de alta velocidad y mantenimiento regular. Algunos inmuebles también incluyen servicio de limpieza semanal por un costo adicional. Cada listado especifica claramente qué está incluido.
Sí. Todas nuestras propiedades están completamente amuebladas y listas para habitar, incluyendo cocinas equipadas, ropa de cama, electrodomésticos y artículos esenciales del hogar.
Generalmente se requiere un depósito de seguridad antes del check-in, únicamente en estancias de mayor duración. Este depósito es reembolsable al final de tu estadía, siempre que no haya daños ni cargos pendientes. El reembolso se realiza dentro de las 72 horas.
Nuestra estancia mínima habitual es de 10 días a dos semanas, aunque algunas propiedades pueden requerir un mínimo de 30 días dependiendo de las regulaciones del edificio.
La mayoría de nuestras propiedades son pet-friendly, mientras que otras no lo son debido a las políticas del edificio. Consulta el listado de la propiedad para conocer la política específica. Algunas propiedades son negociables dependiendo de la cantidad y el tamaño de la mascota.
Nuestro equipo está disponible para asistirte con mantenimiento o problemas que puedan surgir. Simplemente contáctanos y coordinaremos una solución lo más rápido posible.
Los detalles del check-in se proporcionarán una vez confirmada tu reserva. Muchas de nuestras propiedades ofrecen self check-in por comodidad, mientras que otras pueden incluir una bienvenida personalizada.
Sí, las extensiones son posibles según disponibilidad. Te recomendamos contactarnos con la mayor anticipación posible si deseas extender tu reserva.
Los huéspedes pueden cancelar su reserva sujeto a las siguientes condiciones:
• Reembolso del 100% si la cancelación se solicita 60 días o más antes del check-in.
• Reembolso del 50% si la cancelación se solicita menos de 60 días antes del check-in.
• Reembolso del 25% si la cancelación se solicita dentro de los 14 días previos al check-in.
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito y ser confirmadas por nuestro equipo. Los reembolsos se enviarán a la misma cuenta que realizó el pago.